Политика за гаранции и рекламации

Настоящата Политика урежда условията за гаранция и рекламации на продукти, закупени от studio-svetlina.com.

1. Законова гаранция

Всички потребители имат право на законова гаранция съгласно българското законодателство за съответствие на стоката с договора за продажба.

2. Срок на гаранцията

Гаранционният срок е 24 месеца, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

3. Рекламации

Потребителят има право да подаде рекламация при:

• Дефект на продукта
• Несъответствие с описанието
• Повреда, възникнала не по вина на клиента

4. Начин на подаване на рекламация

Рекламации могат да се подават на:

Имейл: info@studio-svetlina.com
Адрес: Адрес: Гр. Габрово, Ул. Студентска 42

Клиентът трябва да предостави:

• Номер на поръчка
• Описание на проблема
• Снимки на дефекта (при възможност)

5. Срок за разглеждане

Рекламациите се разглеждат в срок до 14 дни от получаването им.

6. Начини за удовлетворяване на рекламация

При основателна рекламация клиентът може да избере:

• Ремонт на продукта
• Замяна с нов продукт
• Възстановяване на платената сума
• Намаление на цената

7. Разходи по рекламации

При основателна рекламация всички разходи по връщане и замяна са за сметка на търговеца.

8. Отказ от рекламация

Рекламация може да бъде отказана, ако продуктът е повреден вследствие на неправилна употреба или външни фактори.

9. Контакт

За рекламации и въпроси: info@studio-svetlina.com

Дата на последна актуализация: 01.05.2026г.