Политика за връщане и право на отказ

Настоящата политика урежда правото на отказ и връщане на продукти, закупени от studio-svetlina.com, в съответствие със Закона за защита на потребителите.

1. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

2. Условия за упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва:

• Да уведоми търговеца чрез имейл или формуляр за отказ
• Да върне продукта в същото състояние, в което е получен
• Продуктът да не е използван, повреден или променен

3. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по индивидуална поръчка
• Стоки, които поради своя характер не могат да бъдат върнати
• Продукти, които са били използвани или повредени от клиента

4. Разходи по връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен в случаите на дефект или грешка от страна на търговеца.

5. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 дни по същия метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.

6. Рекламации

При установен дефект или несъответствие на продукта, потребителят има право на рекламация съгласно действащото законодателство.

7. Как да упражните правото си

За отказ или връщане, моля свържете се с нас на: info@studio-svetlina.com

Дата на последна актуализация: 01.05.2026г.